기존에 사용 중이던 SD-WAN 성능이 좋지 않아서 문의드려요!
제가 요즘 기업 담당자분들께 자주 듣는 말입니다. 이미 SD-WAN은 몇 년 전 일반 인터넷과 전용회선 사이 가성비 좋고 합리적인 네트워크 솔루션으로 포지셔닝했는데요, IEPL, IPLC, MPLS 등 전통적인 국제 전용회선보다 가격이 저렴하고 퍼포먼스도 좋았기에 지금도 사랑받고 있습니다. 해외 지사를 두고 사업하는 기업의 경우 필수이다시피 여겨졌던 시기도 있었는데요, 최근에는 이전 명성과는 결을 달리 하는 피드백이 들려오고 있습니다.
이전에 SD-WAN에 대한 개념과 구성을 완벽하게 이해하고 있는 IT 담당자들께서 지금 사용 중인 SD-WAN의 계약 종료 시기에 맞추어 다른 ISP 업체의 동일 솔루션을 비교 분석하고 있는데요, 결론적으로 이는 IT 전산 담당자 입장에서 매우 현명하고 유의미한 활동입니다. 그렇다면 왜 동일한 SD-WAN임에도 퍼포먼스, 가격에서 차이가 나는 걸까요? 이번 포스팅에서는 SD-WAN 제공 업체마다 서비스 퍼포먼스, 비용이 다른 이유를 분석하고 '어떤 업체를 선정하는 것이 좋은지' 가이드 드리겠습니다 :-)
01. SD-WAN이란 무엇인가요?
본격적인 SD-WAN 업체 선정 가이드에 앞서 SD-WAN이란 무엇인지 먼저 짚고 넘어가겠습니다.
SD-WAN은 Software Defined - Wide Area Network의 약자로 소프트웨어를 활용하여 여러 개의 네트워크 회선을 하나로 묶어 관리하는 기술입니다. 실시간으로 네트워크 상황을 감지하여 가장 빠른 네트워크 회선을 판단, 자동 선택하여 사용자에게 끊김 없는 최적의 네트워크 환경을 제공합니다.
기존 전통적인 전용회선(MPLS)의 경우, 연결을 희망하는 A, B 구간 사이에 물리적 회선을 직접 설치하여 구성했기 때문에 품질은 뛰어났으나 구축 비용과 시간이 많이 소요되는 단점이 있었습니다. 반면 SD-WAN은 이미 구축되어 있는 다양한 네트워크(일반 인터넷, MPLS, LTE 등)를 소프트웨어로 통합 관리하여, 빠른 구축과 비용 절감을 동시에 실현합니다. 또한 여러 회선을 동시에 사용하기 때문에 네트워크 장애가 발생하더라도 빠르게 원복이 가능하여 안정적인 운용이 가능합니다.
| SD-WAN 주요 장점 | |
| 비용 절감 | 전통적인 전용회선과 달리 직접적인 회선 설치 비용이 없어 50~70% 비용 절감 가능 |
| 서비스 유연성 | 기존 사용 중인 서버, 클라우드 서비스(AWS, Azure 등) 연결이 간편하고 빠름 |
| 간편한 관리 | 소프트웨어 레벨에서 모든 연결 지점을 중앙에서 일괄 관리·제어 |
| 빠른 구축 | CPE 장비 도입 및 설정만으로 SD-WAN 연결 가능 (기존 MPLS 대비 1~2일로 단축) |
| 가용성 향상 | 여러 회선을 동시에 활용하여 하나가 끊겨도 자동 우회로 서비스 지속 가능 |
02. SD-WAN 제공 업체마다 품질이 다른 이유
구글, 네이버에 조금만 찾아보면 SD-WAN을 제공하는 수많은 업체를 확인할 수 있습니다. 모두가 '우리 회사 SD-WAN이 제일 좋아!'라고 외치고 있지만 실제로 사용해 보면 그렇지 않을 때가 있습니다. 네트워크 구성, 사용자 환경에 맞는 적정한 대역폭 설정이 이루어졌음에도 불구하고 퍼포먼스에 차이가 나는 이유는 어떻게 설명할 수 있을까요?
(1) 구축한 백본 네트워크 (Backbone Network)의 차이
앞서 설명드린 바와 같이 SD-WAN은 기 구축한 백본망을 활용하여 서비스를 제공합니다. 그리고 이 백본망은 여러 인터넷 회선을 묶은 것을 뜻하는데요, '무엇을 엮어서 사용하고 있는가?' 에 따라 SD-WAN의 성능에 차이가 날 수 있습니다.
잘 포장된 도로와 비포장도로를 예로 들 수 있겠는데요, 같은 길이의 도로를 달린다고 해도 좋은 자재를 활용한 도로와 비포장 도로는 도착시간, 연비 모두 차이가 날 수밖에 없겠죠? 이처럼 해당 ISP가 백본망으로 구성한 인터넷 회선의 품질, 성능에 따라 퍼포먼스에 차이가 나는 것입니다.
(2) SD-WAN 최적화 기술의 차이
해당 도로의 상태도 중요하지만 이보다 더 중요한 것은 도로를 통제하는 신호체계일 것입니다. 신호등이 켜지는 시간, 좌회전 신호로 바뀌는 타이밍에 따라서 교통 상황은 천차만별로 바뀔 것입니다. 이처럼 SD-WAN은 업체가 보유하고 있는 최적화 기술 수준과 그 정교함에 따라 네트워크 품질이 크게 달라질 수 있습니다.
| 대표적인 SD-WAN 최적화 기술 | ||
| DPC (동적 경로 제어) | 실시간으로 가장 빠른 회선을 자동 선택 | |
| FEC (오류 정정) | 데이터 손실을 미리 예방하는 예비 데이터 전송 | |
| POC (순서 재정렬) | 뒤죽박죽 도착한 데이터를 올바른 순서로 정렬 | |
| Tunnel Bonding (회선 결합) | 여러 인터넷 회선의 속도를 합쳐서 사용 | |
| WAN 최적화 (압축·중복 제거) | 같은 파일은 한 번만, 압축해서 빠르게 전송 | |
(3) 지역, 국가 커버리지 수준 차이
통신사나 클라우드 회사의 소개 자료를 보면 PoP (Point of Presence) 개수를 자랑하는(?) 페이지를 자주 볼 수 있습니다. 이는 해당 기업의 지역, 국가 커버리지를 보여주는 척도가 되기 때문인데요, SD-WAN 제공 기업의 실제적인 지역, 국가 커버리지가 서비스 품질에 영향을 줄 수 있습니다.
| 구분 | 호주 PoP 유무 | 네트워크 경로 | 속도 |
| A사 | O | 서울 → 호주 (직접 연결) |
약 50ms |
| B사 | X | 서울 → 싱가포르 → 호주 (타 국가 경유) |
약 120ms |
한국과 호주를 연결하는 SD-WAN을 구성한 A,B사가 있다고 가정합시다. 호주에 PoP을 구축한 A사와는 달리 B사는 SD-WAN을 구축하더라도 인근 국가인 싱가포르를 거쳐가는 네트워크 경로만 설정할 수 없을 것입니다. 이 경우 네트워크 경로 자체가 하나 더 늘어나는 꼴이 되기 때문에 동일한 SD-WAN이더라도 성능에 차이가 날 수밖에 없을 것입니다.
03. 현명하게 SD-WAN 제공 업체를 선정하는 방법
앞서 살펴본 바와 같이 SD-WAN 제공업체의 보유 인터넷 회선, 구축 인프라, 기술의 차이에 따라 네트워크 퍼포먼스가 다름을 확인했습니다. 이처럼 네트워크 솔루션, 특히 전용회선이나 SD-WAN을 구축해야 하는 경우 제공 업체에 대한 면밀한 검토가 필요합니다. 특히 IT 네트워크 계약은 기본 1년, 길면 5년 계약까지 진행되기 때문에 성능 좋고 안정적이면서 기술력 높은 업체 선정이 필수인데요, 어떻게 검토하는 것이 현명할까요?
(1) SD-WAN 백본 네트워크 품질이 확실한지 확인 (feat. SLA)
아마도 가장 쉽게 확인할 수 있는 항목이지 않을까 싶습니다. 해당 기업에서 제공하는 공식 자료, 소개서, 네트워크 품질에 대한 명시 내용을 꼼꼼이 검토하고 자체적으로 구축한 해외 전용망을 사용하고 있는지, 공식적이고 합법적인 루트의 망을 사용하고 있는지, 어떤 ISP업체에서 공급받은 회선을 사용 중인지 체크해보아야 합니다.
만약 정식 통신사에서 제공하는 SD-WAN이 아니라면 SLA ( Service Level Agreement, 서비스 수준 계약, 서비스 제공자와 고객 간에 서비스의 구체적인 성능, 품질, 가용성 등을 정의하고 합의하는 문서) 요청을 통해 명확한 품질 명시 및 서비스 제공 기준을 갖추고 있는지를 본다면 더욱 명확하게 SD-WAN 제공업체의 정체(?)를 알 수 있겠죠?
(2) 기업의 기술 수준 및 네트워크 커버리지 확인
앞서 설명드린 바와 같이 SD-WAN의 핵심은 최적화에 있습니다. 우리 회사에 적합한 네트워크 정책을 설정할 수 있는지, 이후 서비스를 유지하는 기간 동안 기술 지원을 어떻게 받을 수 있는지 확인해야 합니다. 또한 해당 업체가 타깃 하는 국가에 PoP을 보유하고 있는지 함께 확인하여 기술과 인프라 모두 갖추고 있는지 검토해야 합니다.
(3) PoC (무료 테스트) 가 가능한지 확인
전용회선 또는 SD-WAN 서비스는 한 번 도입할 때 적어도 1년 이상 계약을 유지해야 하기 때문에 철저한 검토가 필요합니다. 이에 해당 업체에서 SD-WAN 무료 테스트를 요청하여 우리 회사의 상황에 적용해도 확실한 개션효과가 있을지 직접 체크해 보는 것이 좋습니다. 이때, 수치적인 체크만 하는 것이 아니라 직접 시뮬레이션하여 실제 업무에 필요한 모든 동작에 문제가 없는지, 앓고 있는 문제점을 해결해 줄 수 있을지 면밀하게 검토해야 합니다.
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해외 통신사에 근무하면서 느끼는 바가 많은데요, 한국의 IT/전산 담당자들의 입장에서 생각해 볼 때 좋은 솔루션, 서비스를 제공해 줄 수 있는 업체나 담당자를 만나는 것이 회사에서 살아남는데 큰 힘이 될 것이라 믿습니다. 그렇기에 여러분들의 고충을 더 파악하고 함께 고민하고 싶습니다! 아래의 방법으로 전용회선, SD-WAN 관련된 어떠한 고민이라도 남겨주신다면 제가 여러분들의 랜선 직장동료가 되어드리겠습니다!🙇♂️
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