해외 지사, 사무실 또는 공장을 보유하고 있는 기업이라면 해외 네트워크 장비, 사무실 공장 출입통제 시스템, CCTV 등의 IT 장비 공사가 반드시 필요할 것입니다. 실제로 제가 뵙고 있는 IT 담당자들은 해외 사무실 네트워크 구축, ICT 장비 납품 및 구축, 유지보수가 필요한 경우가 대부분인데요, 모든 담당자들이 공통적으로 질문하는 사항이 몇 가지 있습니다. 오늘은 이 질문들은 어떤 것이 있는지 소개하고 해외 IT 프로젝트 협력사를 어떻게 선정하면 좋을지에 대해 확인해 보겠습니다!
01. 해외 IT 프로젝트 중 자주 받는 질문 BEST 4
저는 현재 해외 IT 프로젝트를 주로 진행하는 외국계 기업에 있는데요, 해외 IT 프로젝트는 국내 프로젝트와는 구별되는 여러 체크사항들이 있습니다. 아래는 제가 가장 많이 받았던 질문 BEST 4인데요, 함께 살펴보겠습니다!
(1) 특정 장비 공급 가능 여부
방화벽 하면 포티넷 (Fortinet) , 스위치 하면 시스코 (Cisco), 서버 하면 델 (Dell)... 현업에서 익숙하게 사용하는 네트워크 장비들은 나름 대명사 격의 브랜드가 있는데요, 보통 명확하게 원하시는 모델명을 집으시면서 해외 장비 공급이 가능한지 물어보는 경우가 다반사입니다. 이는 담당자 입장에서 자신이 익숙하고 다루기 편한 장비를 선호하기 때문입니다. ( 만약 제가 담당자였어도 IT리소스 관리가 용이한 장비를 선택할 것 같습니다! )
또한 IT장비를 납품할 수 있더라도 라이선스까지 함께 제공이 가능한지도 중요한 체크 요소입니다. 위의 캡처 사진만 봐도 알 수 있듯이 각 나라별로 라이선스를 지원하는 모델이 다르기 때문에 프로젝트를 정확하게 수행하기 위해 사전 파악은 필수입니다.
(2) 현지 인력을 활용한 구축 및 유지보수 가능 여부
해외 IT 프로젝트 예산에서 큰 비중을 차지하는 것 중 하나가 인력비이지 않을까 싶습니다. 만약 수행사가 한국에서 해외로 인력을 파견한다면 이에 발생하는 비행기값, 부대비용, 기술 지원 비용이 포함되기 때문에 구조상 적절하지 않습니다. 이에 '현지 인력을 파견할 수 있나요?'라는 질문을 자주 주시며, 이는 곧 '인력비는 최소로 맞출 수 있는 거겠죠?'라는 의미와 동일하다고 볼 수 있습니다.
(3) 현장 실사 및 기술 검토 가능 여부
해외 네트워크, 전용회선, AP 설치를 위한 케이블 포설 등의 업무는 현장 실사를 하지 않고서 정확한 견적을 준다는 것은 말도 안 되는 소리입니다. 해외 IT 프로젝트를 명확하게 이해하고 진행하는 업체라면 응당 해외 인력을 통한 현장 체크를 진행하는데요, IT 담당자는 이를 통해 실제로 업무 진행이 가능한 업체인지 판단을 하는 경우도 있습니다.
(4) 외화 통화 정산 + 계약 형태 조정 가능 여부
해외 지사를 보유한 기업의 경우, 각 지사별로 할당되어 있는 IT 예산에 따라 계약하는 주체가 달라질 수 있습니다. 예를 들어 중국 지사가 비용을 지불해야 한다면 위안화로, 미국 지사라면 USD로 계약 및 결제가 가능해야 하는 경우가 있습니다. 뿐만 아니라 회사 내부 정책으로 인해 해외 지사는 반드시 당국의 회사랑 거래를 해야 하는 경우도 있는데, 이때 IT프로젝트 수행사가 해외 지사가 없는 경우 부득이하게 진행이 어려워질 수도 있습니다.
02. 해외 IT 프로젝트 수행사 선정을 위한 체크리스트
위 내용과 같이 해외 IT 프로젝트와 국내 프로젝트는 진행의 결이 다르다고 볼 수 있습니다. 만약 해외 프로젝트를 진행하신다면 장비 공급, 현지 인력 운영, 현장 실사, 계약 및 정산 구조 등 다양한 변수를 함께 고려해야 하는데요, 모든 변수를 커버할 수 있는 수행업체를 선정하는 것이 IT, 전산 담당자들의 숙제일 것입니다.
그렇다면 실제 해외 환경에서 안정적으로 프로젝트를 수행할 수 있는 역량을 갖추고 있는지를 종합적으로 검토하기 위해서는 어떤 질문을 하는 게 좋을까요? 아래의 주요 체크리스트를 함께 살펴보겠습니다.
| 확인 사항 | 체크포인트 | 질문 예시 |
| 특정 장비 공급 가능 여부 | • 특정 브랜드 및 모델의 현지 공급 가능 여부 • 국가별 라이선스 발급 가능 여부 • 대체 가능한 모델 및 스펙 제안 가능 여부 • 납기 일정과 현지 재고 확보 가능 여부 |
요청한 장비 모델을 현지에서 직접 공급할 수 있나요? 해당 국가에서 라이선스까지 함께 제공 가능한가요? 공급이 어려울 경우 대체 가능한 모델은 무엇인가요? |
| 현지 인력을 활용한 구축 및 유지보수 가능 여부 | • 현지 엔지니어 보유 여부 또는 협력사 네트워크 확보 여부 • 구축, 설치, 장애 대응 등 현장 업무 수행 가능 여부 • 현지 언어 및 커뮤니케이션 대응 가능 여부 • 장애 발생 시 SLA 또는 대응 시간 기준 보유 여부 |
해당 국가에서 현지 인력을 투입할 수 있나요? 유지보수와 장애 대응도 현지에서 가능한가요? 긴급 상황 발생 시 평균 대응 시간은 어느 정도인가요? |
| 현장 실사 및 기술 검토 가능 여부 | • 현장 실사 수행 가능 여부 • 현장 사진, 배선 환경, 랙 상태, 전원 및 공간 조건 점검 가능 여부 • 실사 결과를 바탕으로 한 설계 및 견적 조정 체계 보유 여부 • 실사 이후 보고서 또는 구축 제안서 제공 여부 |
현장 실사를 직접 진행할 수 있나요? 실사 이후 어떤 형태의 결과 보고를 제공하나요? 현장 변수를 반영해 견적과 일정 조정이 가능한가요? |
| 외화 통화 정산 + 계약 형태 조정 가능 여부 | • 해외 법인과 직접 계약 가능한지 여부 • USD, CNY 등 외화 기준 계약 및 결제 가능 여부 • 세금계산서, 인보이스, 현지 법인 발행 서류 대응 가능 여부 • 현지 법인 또는 현지 파트너를 통한 계약 수행 가능 여부 |
해외 지사 또는 현지 법인과 직접 계약이 가능한가요? 외화 기준으로 견적서와 인보이스 발행이 가능한가요? 현지 거래 요건이 있을 경우 대응 가능한 구조를 갖추고 있나요? |
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해외 IT 프로젝트는 좋은 파트너만 만난다면 원활하게 수행할 수 있는 업무라고 생각합니다. 해외 IT / 네트워크 프로젝트 수행 이력이 풍부하고 IT 담당자의 업무 조건을 잘 헤아릴 줄 아는 PM 배정이 가능한 곳을 찾는 것이 핵심인데요, 제가 여러분들의 든든한 파트너가 되겠습니다 :-) 아래의 방법으로 해외 IT 프로젝트와 관련된 어떠한 고민이라도 남겨주신다면 제가 든든한 온라인 직장동료가 되어드리겠습니다!🙇♂️
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